Regulamin serwisu
I. Pojęcia ogólne
- Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.
- Komunikacja Drogą Elektroniczną – Komunikacja pomiędzy stronami za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail) oraz formularzy kontaktowych dostępnych na stronie www.
- Klient – osoba fizyczna lub prawna zawierająca lub zamierzająca zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
- Konto – zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sklepu Internetowego, przypisany do danego użytkownika.
- Sprzedawca – firma Alicja Kochanowicz AKoIT prowadząca Sklep Internetowy.
- Sklep internetowy– platforma sprzedażowa dostępna pod adresem www.peti.pl.
- Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
- Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie Internetowym.
- Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia, zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
- Formularz zamówienia – usługa elektroniczna, pozwalająca na złożenie Zamówienia w Sklepie Internetowym.
- Formularz rejestracji – interaktywny formularz umożliwiający utworzenie Konta w Sklepie Internetowym.
- Dzień roboczy– każdy dzień tygodnia z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
II. Postanowienia ogólne
- Sklep Internetowy, dostępny pod adresem www.peti.pl, jest prowadzony przez firmę Alicja Kochanowicz AKoIT działającą pod adresem: Sołtysa Dytmara 3/70, 30-126 Kraków, NIP: 6772488944, REGON: 524135869,
adres poczty elektronicznej: biuro@peti.pl, numer telefonu kontaktowego: 781559622. - Niniejszy Regulamin ma zastosowanie zarówno do konsumentów, jak i przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, chyba że określone postanowienie Regulaminu jest skierowane wyłącznie do konsumentów lub przedsiębiorców.
- Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym jest firma Alicja Kochanowicz AKoIT. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z polityką prywatności dostępną na stronie Sklepu Internetowego. Korzystanie ze Sklepu oraz podanie danych osobowych są dobrowolne, zgodnie z zasadami opisanymi w polityce prywatności.
- Wszelkie ewentualne treści, artykuły i informacje zawierające cechy wskazówek lub porad publikowane na łamach Serwisu są jedynie ogólnym zbiorem informacji i nie są kierowane do poszczególnych Usługobiorców. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wykorzystanie ich przez Usługobiorców.
III. Warunki korzystania ze Sklepu Internetowego.
Korzystanie ze Sklepu Internetowego jest nieodpłatne i dobrowolne. Klienci mają obowiązek zapoznania się z Regulaminem oraz zaakceptować w całości jego postanowienia.
Wymagania techniczne:
- urządzenie z wyświetlaczem umożliwiające wyświetlanie stron internetowych,
- połączenie z internetem,
- dowolna przeglądarka internetowa obsługująca HTML5 i JavaScript,
- włączoną obsługę plików Cookie
Usługobiorcy muszą stosować ogólnie przyjęte zasady bezpieczeństwa w sieci. Zabrania się działań bez pisemnej zgody, takich jak dekompilacja, nadmierne obciążanie serwera, wykrywanie luk, oraz wgrywanie szkodliwego oprogramowania.
IV. Rejestracja i Konto
Rejestracja w Sklepie internetowym jest dobrowolna i nieodpłatna. Każdy Klient może posiadać tylko jedno konto w Sklepie internetowym. Wymagane jest posiadanie indywidualnego konta poczty elektronicznej. Rejestrujący się wyrażają zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z polityką prywatności.
V. Zawarcie Umowy Sprzedaży
- Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówień w Sklepie Internetowym.
- Wartość Produktu, wyrażona w złotych polskich i uwzględniająca podatki, widoczna jest na stronie Sklepu Internetowego. Klient zostaje poinformowany o całkowitej cenie, wraz z podatkami, Produktu objętego Zamówieniem, oraz o kosztach dostawy (obejmujących transport, dostarczenie i usługi pocztowe) oraz o ewentualnych innych opłatach w trakcie składania Zamówienia. Informacja ta jest także przekazywana w momencie zatwierdzenia przez Klienta Umowy Sprzedaży.
- Proces zawierania Umowy Sprzedaży w Sklepie Internetowym przy użyciu Formularza Zamówień:
- Dojście do porozumienia w sprawie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą zachodzi po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia w Sklepie Internetowym.
- Po złożeniu Zamówienia, Sprzedawca potwierdza jego otrzymanie i przyjmuje je do realizacji. Potwierdzenie to jest przekazywane Klientowi za pomocą stosownej wiadomości e-mail na podany podczas składania Zamówienia adres poczty elektronicznej. Wiadomość zawiera potwierdzenie otrzymania Zamówienia, jego przyjęcia do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Po otrzymaniu powyższej wiadomości e-mail przez Klienta, Umowa Sprzedaży zostaje zawarta między nim a Sprzedawcą.
- Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez:
- dostępność niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego
- przesłanie Klientowi wiadomości e-mail. Ponadto, treść Umowy Sprzedaży jest dodatkowo zapisywana i zabezpieczana w systemie informatycznym Sklepu Internetowego Sprzedawcy.
VI. Metody i terminy rozliczeń za produkty
- Klientowi udostępniane są różnorodne sposoby płatności w ramach Umowy Sprzedaży:
- Płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy, dla którego dane są następujące:
Bank: mBank S.A.
Numer rachunku: 16 1140 2004 0000 3802 8325 2972. - Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą przeprowadzane są zgodnie z wyborem Klienta za pośrednictwem serwisu PayNow. Obsługę płatności elektronicznych i kartą płatniczą prowadzi:
- PayNow – spółka z o.o. ul. Wolbromska 18/1B, 53-148 Wrocław, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000817851, akta rejestrowe przechowywane przez Sąd Rejonowy we Wrocławiu, NIP: 899-287-28-41, REGON: 385032438.
- Podmiotem
świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest
Autopay S.A. - Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot, Polska - wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000320590, akta rejestrowe przechowywane przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ VIII,
NIP: 585-135-11-85, REGON: 191781561
- Płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy, dla którego dane są następujące:
Dostępne formy płatności:
- Karty płatnicze:
, Visa Electron,
, MasterCard Electronic, Maestro
- BLIK
- Przelew online: mTransfer, ING, PKO Bank Polski, Santander, Pekao24, Millenium, Alior Bank, BNP Paribas, Inteligo, Credit Agricole, Citi Handlowy, VeloBank, Nest Bank, e-transfer Pocztowy24, BOŚ Bank, Plus Bank, Bank Nowy BFC, Envelo Bank, Toyota Bank.
- Google Pay
- Apple Pay
- Karty płatnicze:
Warunki płatności:
- W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem, elektronicznych lub kartą płatniczą, płatność musi być dokonana w terminie 3 dni kalendarzowych od daty zawarcia Umowy Sprzedaży.
VII. Dostawa i odbiór produktu
- Koszt dostawy Produktu do Klienta może być naliczany zgodnie z Umową Sprzedaży lub jako dodatkowa opłata. Informacje o kosztach dostawy są dostępne na stronach Sklepu Internetowego w sekcji „Koszty dostawy” oraz podczas składania Zamówienia.
- Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.
- Sprzedawca oferuje następujące opcje dostawy lub odbioru Produktu:
- Przesyłka pocztowa.
- Odbiór osobisty dostępny pod adresem: ul. Dytmara 3/70, 30-126 Kraków od poniedziałku do piątku, w godzinach od 11:00 do 16:00.
- Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi do 9 Dni Roboczych, chyba że w opisie Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano krótszy termin. Początek terminu dostawy jest uzależniony od sposobu płatności:
- W przypadku płatności przelewem, elektronicznych lub kartą płatniczą - od daty zaksięgowania płatności na koncie Sprzedawcy.
- W przypadku płatności gotówką przy odbiorze – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
- Termin gotowości Produktu do odbioru przez Klienta w przypadku odbioru osobistego wynosi do 4 Dni Roboczych. Początek tego terminu zależy od sposobu płatności:
- W przypadku płatności przelewem, elektronicznych lub kartą płatniczą - od daty zaksięgowania płatności na koncie Sprzedawcy.
- W przypadku płatności gotówką przy odbiorze osobistym – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
VIII. Reklamacja
- Odpowiedzialność Sprzedawcy za wady fizyczne lub prawne Produktu jest uregulowana przepisami prawa, szczególnie Kodeksem Cywilnym. Jeśli Umowa Sprzedaży została zawarta przed 24 grudnia 2014 roku i dotyczy osoby fizycznej nabywającej Produkt dla celów niezwiązanych z działalnością zawodową lub gospodarczą, obowiązują przepisy ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.
- Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt wolny od wad.
- Klient może złożyć reklamację
- pisemnie na adres: ul. Sołtysa Dytmara 3/70, 30-126 Kraków;
- drogą elektroniczną na adres: biuro@peti.pl.
- W celu efektywnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie informacji o wadzie Produktu, żądania dotyczącego naprawy lub wymiany, oraz danych kontaktowych Klienta. Choć te wymogi nie są obowiązkowe, ułatwiają one proces reklamacji.
- Sprzedawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeśli Klient zażądał wymiany lub naprawy Produktu, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w wyznaczonym czasie, uznaje się je za uzasadnione.
- Klient, korzystając z uprawnień wynikających z rękojmi, zobowiązany jest na koszt Sprzedawcy dostarczyć wadliwy Produkt na wskazany adres. Jeśli dostarczenie jest utrudnione, Klient powinien umożliwić dostęp do Produktu w miejscu jego obecnego przebywania.
IX. Prawo do odstąpienia od umowy
- Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem określonych w pkt. IX.9 Regulaminu. Wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem tego terminu. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć na adres mailowy lub pisemnie.
- Wzór formularza odstąpienia od umowy jest dostępny w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta oraz w zakładce zwroty i reklamacje na stronie Sklepu Internetowego. Konsument może skorzystać z tego wzoru, ale nie jest to obowiązkowe.
- Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
- dla umowy, w której Sprzedawca wydaje Produkt - od momentu objęcia Produktu w posiadanie przez konsumenta;
- dla pozostałych umów - od dnia zawarcia umowy.
- Po odstąpieniu od umowy, umowa uznawana jest za niezawartą.
- Sprzedawca ma obowiązek zwrócić konsumentowi dokonane przez niego płatności za produkty, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności odbywa się tym samym sposobem, który został użyty przez konsumenta, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób.
- Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu.
- Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
- Możliwe koszty związane z odstąpieniem od umowy ponosi konsument, m.in. koszty zwrotu Produktu oraz dodatkowe koszty związane z wyborem innej niż standardowa forma dostawy.
- Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w przypadku niektórych rodzajów umów, takich jak umowy o świadczenie usług, umowy o dostarczanie treści cyfrowych czy umowy zawarte na aukcjach publicznych. Szczegóły można znaleźć w pkt. 8.9 Regulaminu.
V. Warunki komunikacji i świadczenia pozostałych usług w Serwisie
- Sklep internetowy udostępnia usługi i narzędzia umożliwiające Klientom interakcję w postaci:
- Formularz kontaktowy
- Sklep internetowy udostępnia dane kontaktowe w postaci:
- Adresu e-mail
- Telefonu kontaktowego
- W przypadku kontaktu Klienta ze Sprzedawcą, dane osobowe Klientów będa przetwarzane zgodnie z "Polityką Prywatności", stanowiącą integralną część Regulaminu.
XI. Gromadzenie danych o Klientach
W celu prawidłowego świadczenia usług przez Sklep internetowy, zabezpieczenia prawnego interesu Klienta oraz w celu zapewnienia zgodności działania Sklepu z obowiązującym prawem, Sprzedawca za pośrednictwem Serwisu gromadzi i przetwarza niektóre dane o Klientach.
W celu prawidłowego świadczenia usług, Serwis wykorzystuje i zapisuje niektóre anonimowe informacje o Usługobiorcy w plikach cookies.
Zakres, cele, sposób oraz zasady przetwarzania danych dostępne są w załącznikach do Regulaminu: „Obowiązek informacyjny RODO” oraz w „Polityce prywatności„, stanowiących integralną część Regulaminu.
- Dane zbierane podczas rejestracji:
Nazwa użytkownika, imię i nazwisko, adres e-mail. W przypadku Klientów zalogowanych (posiadających konto w Sklepie internetowym), w plikach cookies zapisywanych na urządzeniu Klienta może być umieszczony identyfikator Klienta powiązany z kontem Klienta
VIII. Zmiany Regulaminu
- Wszelkie postanowienia Regulaminu mogą być w każdej chwili jednostronnie zmieniane przez Usługodawcę, bez podawania przyczyn.
- Informacja o zmianie Regulaminu będzie rozsyłana Drogą Elektroniczną do Usługobiorców zarejestrowanych w Serwisie.
- W przypadku zmiany Regulaminu jego postanowienia wchodzą w życie natychmiast po jego publikacji dla Klientów nieposiadających konta w Sklepie internetowym.
- W przypadku zmiany Regulaminu jego postanowienia wchodzą w życie z 7-dniowym okresem przejściowym dla Usługobiorców posiadających konta w Serwisie zarejestrowane przez zmianą Regulaminu.
- Traktuje się iż każdy Klient, kontynuujący korzystanie ze Sklepu internetowego po zmianie Regulaminu akceptuje go w całości.
IX. Postanowienia końcowe
- Sprzedawca dokona wszelkich starań, by usługi Serwisu były oferowane w sposób ciągły. Nie ponosi on jednak żadnej odpowiedzialności za zakłócenia spowodowane siłą wyższą lub niedozwoloną ingerencją klientów, osób trzecich czy działalnością zewnętrznych automatycznych programów.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany jakichkolwiek informacji umieszczonych w Serwisie w wybranym przez Sprzedawcę terminie, bez konieczności uprzedniego powiadomienia klientów korzystających z usług Serwisu.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego, całkowitego lub częściowego wyłączenia Serwisu w celu jego ulepszenia, dodawania usług lub przeprowadzania konserwacji, bez wcześniejszego uprzedzania o tym Usługobiorców.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wyłączenia Serwisu na stałe, bez wcześniejszego uprzedzania o tym klientów.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonania cesji w części lub w całości wszelkich swoich praw i obowiązków związanych z Serwisem, bez zgody i możliwości wyrażania jakichkolwiek sprzeciwów przez Usługobiorców.
- Obowiązujące oraz poprzednie Regulaminy Serwisu znajduję się na tej podstronie pod aktualnym Regulaminem.
- We wszelkich sprawach związanych z działalnością Serwisu należy kontaktować się z Usługodawcę korzystając z jednej z poniższych form kontaktu:
- Używając formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie
- Wysyłając wiadomość na adres e-mail: shop@peti.pl
- Poprzez połączenie telefoniczne z numerem: +48 781 559 622